روش های تخفیف دادن به مشتری

تخفیف دادن خودکار

اگر از استراتژی تخفیف دادن خودکار برای افزایش فروش کمک بگیرید دیگه نیازی به اعمال کد تخفیف در مرحله پرداخت نیست. تخفیف‌های خودکار بیشتر برای تاثیرگذاری بر تقاضا در موقعیت‌ها و مناسب‌های خاص کاربرد دارن. برای مثال برای انبار تکانی پایان فصل زمستان می‌تونید روی تمام پوشاک و محصولات زمستانه خودتون تخفیف خودکار اعمال کنید. 

استفاده از کد یا کوپن تخفیف

استفاده از کوپن یا کد تخفیف می‌تونه هدفمندی بیشتری به کمپین تخفیفی شما بده. چرا که مشتری فقط در صورتی که کد یا کوپن تخفیف داشته باشه می‌تونه تخفیف بگیره. خود این استراتژی تخفیف دادن رو میشه به چند روش اجرا کرد:

• کدهای تخفیف عمومی: کد کوپن عمومی، یک کد تخفیف واحده که معمولاً در دسترس عموم قرار داره و یک مقدار مشخص تخفیف رو روی تمام سفارش‌های مشتریان واجد شرایط اعمال می‌کنه. این کار امکان هدف‌گذاری دسته‌های مشخصی از مشتری‌ها رو فراهم می کنه. شما می‌تونید یک کد عمومی رو فقط با برخی از مشتری‌هاتون به اشتراک بذارید؛ برای مثال می‌تونید کد رو با پیامک یا ایمیل برای مشتری‌هایی ارسال کنید که یک ماهی از آخرین خریدشون می‌گذره. 
• کدهای تخفیف اختصاصی: در این روش کد کوپن منحصر‌به‌فرد برای هر مشتری ارسال میشه. این کار می‌تونه جزئی از اقدامات شما برای مدیریت ارتباط با مشتری‌ها و وفادارسازی اون‌ها باشه. برای مثال شما می‌تونید با استفاده از اطلاعات موجود در crm یا نرم‌افزار باشگاه مشتریان خودتون کدهای تخفیف ویژه روز تولد رو برای مشتری‌هاتون ارسال کنید.

نکته: در صورتی که از نرم‌افزار فاکتورساز درآمد استفاده کنید، با باشگاه مشتریان شما یکپارچه میشه و مبلغ تخفیف رو به‌صورت خودکار روی فاکتور مشتری مشخص و اعمال می‌کنه.

تخفیف‌های سلسله مراتبی

یکی از موثرترین روش‌های وفادارسازی مشتریان تقدیر از مشتریانی هست که بیش از بقیه به شما وفادارن و بیشتر برای خرید به شما مراجعه می‌کنن. شما می‌تونید به کمک نرم‌افزار باشگاه مشتریان، مشتری‌های خودتون رو به چند سطح تقسیم کنید و برای مشتریانی که بیشترین سودآوری رو برای کسب‌وکارتون دارن، استراتژی پروموشن متفاوتی پیاده‌سازی کنید.

برای مثال ممکنه شما بخواهید به مشتری‌های VIP که تکرر و ارزش پولی خریدشون بیشتر از بقیه مشتری‌هاست، تخفیف بیشتری ارائه کنید. استفاده از تخفیف‌های سلسله مراتبی به شما این امکان رو میده که هدفمندی و تاثیرگذاری کمپین‌های تخفیفی رو افزایش بدید، مشتری‌های وفادار رو راضی نگه دارید و مشتری‌های کمتر وفادار رو به تعامل بیشتر ترغیب کنید.

تخفیف دادن روی باندل‌های خاص

باندل مجموعه‌ای از چند محصوله که در صورتی که با هم خریداری بشن، مشمول تخفیف میشن. این نوع تخفیف‌ها رو میشه هم به‌صورت تعریف باندل محصول در موجودی فروشگاه و اعمال تخفیف خودکار پیاده‌سازی کرد و هم با تعریف کد تخفیف خاص که مشتری بعد از خرید چند محصول موجود در باندل بتونه از اون بهره‌مند بشه. 

این روش یکی از بهترین راهکارها برای خلاص شدن از شر محصولاتیه گردش موجودی کندی دارن و خیلی وقته در فروشگاه شما جا خوش کردن.

جایزه ریفرال

یکی دیگه از روش‌های تخفیف دادن به مشتری استفاده از کد تخفیف به عنوان جایزه به مشتری‌هایی هست که دوست‌های خودشون رو به خرید از محصولات شما ترغیب می‌کنن. البته برای موفقیت این نوع طرح‌ها در جذب مشتری لازمه به مشتری جدیدی هم که با معرفی دوستش به جمع خریداران شما اضافه شده، یک هدیه در قالب کد تخفیف ارائه بشه. 

برنامه‌های وفاداری مشتریان

استفاده از برنامه‌های وفاداری مشتریان یکی از استراتژی‌های بازاریابی هست که روی حفظ مشتری تمرکز داره. در اکثر برنامه‌های وفاداری با استفاده از نرم‌افزار باشگاه، با توجه به میزان و نوع خرید و حتی تعاملاتی مثل ثبت نظر در مورد محصولات، یک سری امتیازهایی به مشتری‌ها داده میشه. مشتری‌ها هم می‌تونن اون امتیازها رو از طریق روش‌های مختلفی مثل تبدیل به وجه نقد، کش بک یا کد تخفیف استفاده کنن. این روش های تخفیف دادن به مشتری خیلی روی افزایش ارزش طول عمر مشتری موثر هستن.

مسابقه و قرعه‌کشی

قرعه‌کشی و مسابقه‌هایی که در اون‌ها به برندگان منتخب کد تخفیف جایزه داده میشه هم از روش‌های تخفیف دادن به مشتری هستن. برندگان مسابقه هم معمولا به‌صورت تصادفی و با یک قرعه‌کشی انتخاب می‌شن. مثلا می‌تونید از مشتری‌ها بخواهید که در قالب مسابقه یک عکس از خودشون با محصولات شما در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بذارن. این روش، ابزار تبلیغاتی مناسبی برای افزایش آگاهی از برند، بیشتر دیده شدن، پوشش مطبوعاتی و وایرال شدنه. همچنین می‌تونید با اینجور مسابقه‌ها تعامل مشتری‌ها رو افزایش داده و مشتری‌های کمتر فعال رو به فعالیت بیشتر تشویق و ترغیب کنید.

تخفیف دادن با کارت هدیه

کارت هدیه یک کارت نقدی پیش‌پرداخته که مقدار مشخصی پول برای استفاده در خریدهای بعدی مشتری داره. کارت هدیه یک راهکار خیلی خوب برای ایجاد انگیزه در مشتریان برای بازگشت به فروشگاه و تکرار خرید از شماست. 

فروش فوری

فروش فوری یکی از پرکاربردترین روش های تخفیف دادن به مشتری در فروشگاه‌های بزرگ و سایت‌های فروش اینترنتی هست. این نوع تخفیف، پیشنهادیه که فقط برای مدت زمان بسیار محدود دوام داره؛ برای مثال فقط یک روز یا فقط یک ساعت. این روش یک راهکار عالی برای ایجاد حس فوریت و ترغیب مشتری به خریده. فروش فوری به مشتری‌ها احساس فوریت میده و باعث میشه بدون اینکه خیلی به این فکر کنن که آیا واقعا این محصول رو نیاز دارن یا نه، برای خرید اون اقدام کنن. این روش، راهکار خیلی خوبی برای افزایش خریدهای عاطفی و برنامه‌ریزی‌نشده، به‌خصوص در مورد اقلام کمتر ضروریه.

پروموشن‌های فصلی

پروموشن‌های فصلی به پیشنهادهای ویژه فروش و تخفیف‌هایی گفته میشه که در تعطیلات، جشن‌ها، شروع یا پایان فصل‌ها برای تاثیرگذاری روی تقاضا در ابتدای فصل، فروش محصولات ویژه یک فصل یا مناسبت یا انبار تکانی پایان فصل استفاده میشن. برای مثال میشه به فروش ویژه تابستان، بازگشت به مدرسه، فروش ویژه شب یلدا یا تخفیف پوشاک در پایان فصل‌های تابستان و زمستان اشاره کرد. پروموشن‌های فصلی راهکارهایی هستن که به شما کمک می‌کنن تا مشتری‌ها رو وادار کنید تا زمانی که در حال و هوای خرید برای جشن‌ها و مناسبت‌های خاص هستن، به پیشنهادهای شما هم نگاه کنن. 

تخفیف‌های حجمی

تخفیف بر اساس حجم خرید یکی از روش‌های تخفیف دادن به مشتریه که در فروشگاه‌های بزرگ و کسب‌وکارهای B2B خیلی رایجه. برای مثال ممکنه فروشگاهی روی سفارش‌های بالای ۵۰ عد، ۵٪ تخفیف اعمال کنه. 

تخفیف در خدمات ارسال کالا

این نوع تخفیف برای فروشگاه‌هایی که محصولات سنگین و حجیم می‌فروشن و همچنین فروشگاه‌های اینترنتی خیلی کاربردیه. ارائه تخفیف در خدمات ارسال کالا یا ارسال کاملا رایگان می‌تونه مشوق مهمی برای کارهای اینترنتی و خریداران مبلمان و لوازم خانگی باشه.

کش بک

یکی از روش های تخفیف دادن به مشتری که در سال‌های اخیر خیلی مورد توجه واقع شده ارائه تخفیف در قالب پیشنهادهای کش بکه. نحوه عملکرد کش بک به این صورته که شما برای قدردانی از مشتری خودتون میزانی از پول پرداختی اون رو به کارت و کیف پول واریز می‌کنید تا بتونه در خریدهای بعدی از خودتون یا شرکای تجاری‌تون از اون مبلغ استفاده کنه.

سخن پایانی

پروموشن‌ها می‌تونن اشکال مختلفی داشته باشن و انواع مختلفی از مشوق‌ها رو به مشتری‌ها اعطا کنن. نکته کلیدی اینه که هم نیاز مشتری رو بشناسید و هم بدونید کدوم روش های تخفیف دادن به مشتری بیشترین تاثیر رو روی عملکرد کسب‌وکارتون دارن. به همین دلیل در این مقاله انواع روش‌های پروموشن و مزایای و کاربردهای هر کدوم رو معرفی کردیم تا بتونید بعد از بررسی دقیق استراتژی، پروموشن مناسب کسب‌وکار خودتون رو انتخاب کنید.