You need to enable JavaScript to run this app.

باشگاه مشتریان دوباره

بیش از ۱۰۰ کسب‌وکار با اعتماد به دوباره۱۳۱,۰۰۸,۰۲۸,۹۸۲ تومانبیشتر فروخته‌اند.

باشگاه مشتریان دوباره

امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره

دوباره چطوری به شما کمک می‌کنه؟

فروش بیشتر با نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره
1.

فروش بیشتر

  • دادن اعتبار هدیه (کش‌بک) به مشتریان

  • یادآوری خودکار برای خرید مجدد

  • اجرای کمپین‌های پیامکی

  • ارسال پیامک عضویت در باشگاه

مدیریت مشتریان در باشگاه مشتریان دوباره
2.

مدیریت مشتریان

  • افزودن نامحدود مشتری به باشگاه

  • تخصیص خودکار امتیاز به مشتری

  • بخش‌بندی مشتریان بر اساس امتیاز

  • ثبت و مشاهده سوابق خرید مشتریان

راه‌‌اندازی سریع باشگاه مشتریان دوباره
3.

گزارش گیری و بهبود

  • ارسال پیامک نظرسنجی خودکار

  • گزارش‌های جامع از فروش

  • مشاهده و بررسی سوابق مشتریان

  • برندینگ و ارسال پیامک‌های مناسبتی

با دوباره هزینه‌هات رو کم و فروشت رو بیشتر کن!

۵ تا ۷ برابرصرفه‌جویی

هزینه جذب مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر بیشتر از هزینه فروش به مشتری‌های فعلیه!

۶۰ درصدفروش بیشتر

یک مشتری قدیمی‌ از شما ۶۰٪ بیش‌تر از یک مشتری جدید خرید می‌کنه!

برخی از کسب‌وکارها که به دوباره اعتماد کرده‌اند

customerImagesAlt
customerImagesAlt
customerImagesAlt
customerImagesAlt
customerImagesAlt

چرا دوباره بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب‌وکار شماست؟

به نظر شما، بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان چه ویژگی‌هایی دارد؟ ما دوباره را به عنوان بهترین ابزار برای بازگشت مشتری معرفی می‌کنیم! دلیل هم داریم …

پشتیبانی و تست رایگان نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

پشتیبانی و تست رایگان

آموزش و راه‌اندازی اولیه برای شخصی‎‌سازی نرم‌افزار + تست رایگان + پشتیبانی دائمی

یکپارچگی نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

یکپارچه‌سازی کسب‌و‌کار

قابلیت یکپارچه‌سازی کسب‌وکار بین باشگاه مشتریان، فروشگاه آنلاین و نرم‌افزار صندوق فروشگاهی

اتوماسیون کمپین‌ها در نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

ارتباط خودکار با مشتریان

کمپین‌های پیامکی خودکار + بخش‌بندی مشتریان با تخصیص امتیاز+ نظرسنجی بعد از ثبت سفارش

زیرساخت ابری نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

پنل مدیریت آنلاین

پیاده‌سازی در بستر ابری + دسترسی سریع به پنل مدیریت از هر نقطه با تمام سیستم‌عامل‌ها

پشتیبانی و تست رایگان نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

پشتیبانی و تست رایگان

آموزش و راه‌اندازی اولیه برای شخصی‎‌سازی نرم‌افزار + تست رایگان + پشتیبانی دائمی

یکپارچگی نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

یکپارچه‌سازی کسب‌و‌کار

قابلیت یکپارچه‌سازی کسب‌وکار بین باشگاه مشتریان، فروشگاه آنلاین و نرم‌افزار صندوق فروشگاهی

اتوماسیون کمپین‌ها در نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

ارتباط خودکار با مشتریان

کمپین‌های پیامکی خودکار + بخش‌بندی مشتریان با تخصیص امتیاز+ نظرسنجی بعد از ثبت سفارش

زیرساخت ابری نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

پنل مدیریت آنلاین

پیاده‌سازی در بستر ابری + دسترسی سریع به پنل مدیریت از هر نقطه با تمام سیستم‌عامل‌ها

با محیط نرم افزار دوباره آشنا شوید

دوباره روی تمام دستگاه‌ها و سیستم‌عامل‌ها قابل اجراست و شما می‌تونید به‌صورت یکپارچه ارتباطتون با مشتری‌ها رو مدیریت کنید.

داشبورد و گزارش‌ها

بخش‌بندی مشتریان

روندهای خودکار

کمپین‌ها

داشبورد و گزارش‌ها
داشبورد و گزارش‌ها در نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

چه کسب‌وکارهایی به باشگاه مشتریان دوباره نیاز دارن؟

همه‌ی کسب‌وکارها به یه باشگاه مشتریان نیاز دارن، ولی بعضی‌ها بیشتر. مخصوصاً اونایی که احتمال داره مشتری چند بار ازشون خرید کنه. برای این کسب‌وکارا داشتن باشگاه مشتریان می‌تونه حیاتی باشه. مثلاً یه رستوران، احتمال این‌که یه مشتری دوباره ازش خرید کنه خیلی بیشتره تا یه دفتر وکالت.

عکسی از یک فروشگاه که به نرم‌افزار وفادارسازی مشتری نیاز دارد.

اصناف و فروشگاه‌ها

در بازار رقابتی فروشگاه‌ها، جذب مشتری و فروش به آن‌ها کاری دشوار است. یکی از راه‌های پیشی گرفتن از رقبا، استفاده از باشگاه مشتریان فروشگاه است که برای جذب مشتری و وفادار ساختن آن‌، به شما کمک می‌کند.

عکسی از یک رستوران که به نرم‌افزار وفادارسازی مشتری نیاز دارد.

رستوران، کافه و فست‌فود

تقریبا ۸۲ درصد از اعضای باشگاه مشتریان رستوران حداقل ۱ مشتری دیگر را با خود به رستوران می‌آورند. در واقع اگر رستورانی ۱۰۰ عضو باشگاه مشتریان داشته باشد، ۸۲ نفر دیگر هم همراه آن‌ها به رستوران شما می‌آیند!

عکسی از یک سالن آرایشی که به نرم‌افزار وفادارسازی مشتری نیاز دارد.

سالن‌های زیبایی و آرایشی

اگر سالن زیبایی دارید، احتمالا می‌دانید که مشتری‌های قدیمی راحت‌تر و بیشتر از مشتریان جدید پول خرج می‌کنند. در این صنف، رضایت مشتری اهمیت بیشتری دارد و هر یک از مشتریان وفادار شما تبدیل به منبع تبلیغاتی شما می‌شوند.

عکسی از یک مشتری راضی که از طریق باشگاه مشتریان دوباره تخفیف گرفته است!

دوباره مشتریتو برمی‌گردونه!

کمتر هزینه کنید و بیشتر بفروشید

آیا می‌دانستید برای جذب یک مشتری جدید باید بیشتر از تشویق مشتریان برای خرید مجدد، پول خرج کنید؟ با افزایش وفاداری مشتری‌ها، نرخ تکرار خرید آن‌ها از شما رشد می‌کند و بیشتر می‌فروشید.

رضایت مشتریان خود را افزایش دهید

به کمک نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره، شما می‌توانید با دقت، وضعیت رضایت یا عدم رضایت مشتری خود را در هر بخش از کسب‌و‌کار خود بسنجید و دلایل ایجاد نارضایتی را کشف و سپس حل کنید.

نحوه عملکرد سیستم باشگاه مشتریان دوباره

با عضویت مشتری در باشگاه، اطلاعاتش ذخیره می‌شه و بهش اعتبار داده می‌شه.
به تعامل‌های مشتری، مثل خرید، شرکت در نظرسنجی و تکمیل پروفایل اعتبار داده می‌شه.
اعتبار مشتری‌ها بهشون یادآوری می‌شه تا دوباره پیش شما برگردند.
با دریافت کمپین از طرف شما هم مشتری‌ها به خرید از شما ترغیب می‌شن.
نرم‌افزار وفادارسازی مشتریان دوباره چطور برای کسب‌وکارها ارزش خلق می‌کند؟

اتصال دوباره به سایر نرم‌افزارها و سخت‌افزارها

با اتصال دوباره به هر نرم‌افزاری که برای فروش بیشتر نیاز دارید، طعم فروش و مدیریت یکپارچه را بچشید.

یکپارچگی باشگاه مشتریان دوباره به نرم‌افزارهای صندوق فروشگاهی مختلف
نرم‌افزار صندوق فروشگاهی
اطلاعات مشتریان حضوری به‌صورت مستقیم از نرم‌افزار فروش شما وارد باشگاه مشتریان می‌شود.
لوگوی حسابفا
یکپارچگی باشگاه مشتریان دوباره با فروشگاه آنلاین کسب‌وکارها
فروشگاه آنلاین
اطلاعات مشتریان سایت یا فروشگاه آنلاین شما هم در پنل باشگاه مشتریان دوباره ثبت می‌شوند.
لوگوی وردپرس
لوگوی ویترین
یکپارچگی باشگاه مشتریان دوباره با انواع کانال‌های فروش
روش‌های جذب مشتری
با استفاده از پنل‌های پیامکی و پلتفرم‌های معرفی، افراد را به عضویت در باشگاه مشتریان دعوت کنید.
لوگوی بهترینو
لوگوی مدیانا

بیشتر بخوانید، بیشتر بدانید

شاید برایتان این سوال پیش‎‌آمده باشد که نرم‌افزار crm و باشگاه مشتریان هر کدام چه کاری انجام می‌دهند و چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟ جواب سوال شما پیش ماست.

چرا به نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره، سیستم افزایش فروش هم می‌گویند؟

نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره یک سیستم جامع وفادارسازی مشتریان و یکپارچه با سایت و صندوق فروشگاهی شماست که از چندین طریق باعث افزایش فروش و درآمد کسب‌وکارتان می‌شود.

۱) نرخ تکرار خرید مشتریان شما را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود تا از شما بیشتر خرید کنند. حالا شاید بپرسید چگونه؟

اگر بخواهیم از ابتدا شروع کنیم، روند آن به این شکل است که اطلاعات هر مشتری جدیدی که از شما خرید می‌کند را ذخیره کرده و از راه‌های مختلف مثل ارسال پیام تبریک تولد، ارسال کد تخفیف، پیشنهادهای ویژه و .... رضایت آن مشتری را از کسب‌وکارتان افزایش می‌دهد و به خرید مجدد ترغیبش می‌کند. بدین ترتیب این مشتری زود به زود از شما خرید می‌کند، به سراغ رقیبانتان نمی‌رود و تبدیل به یک مشتری وفادار می‌شود.

در ضمن این نکته را هم باید در نظر بگیرید که مشتریان وفادار علاوه بر این که زود به زود از شما خرید می‌کنند، حجم خرید بالاتری هم دارند.

طبق تحقیقاتی که صورت گرفته است، همیشه برای افراد تصمیم به اولین خرید و اولین سفارش  سخت‌تر است و بعد از آن گاردشان را پایین آورده و تعداد بیشتری از محصولات شما خرید یا بیشتر از سایرین از خدمات شما استفاده می‌کنند.

۲) از مشتریان وفادار شما در جهت جذب مشتریان جدید و افزایش فروش استفاده می‌کند. به این صورت که شما می‌‌توانید کد تخفیف معرف ایجاد کنید و هر بار که شخصی با معرفی مشتریان قدیمی از شما خرید کند، هر دو شخص می‌توانند از تخفیف بهره ببرند. این کار باعث ایجاد انگیزه برای تبلیغ کسب‌‌وکارتان می‌شود.

علاوه بر این حتی بدون در نظر گرفتن کد معرف، با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره تعداد زیادی از مشتریان شما تبدیل به مشتریان وفادار می‌شوند و این یعنی تعداد زیادی مشتری هم از طریق بازاریابی دهان‌به‌دهان جذب خواهید کرد.

۳) راه دیگری که نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره از طریق آن فروش شما را افزایش می‌دهد، در نظر گرفتن کش بک برای مشتریان شما است. به این صورت که پس از هر بار خرید مشتریان، درصدی از مبلغ خرید به کیف پول آن‌ها باز می‌گردد و همین کار ساده باعث خرید دوباره و دوبارهٔ آن‌ها از شما می‌شود.

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان نرم‌افزاری است که هدف اصلی آن ارتباط با مشتریان، افزایش رضایت مشتریان و تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار است. راه اندازی باشگاه مشتریان یکی از راه‌های مطمئن برای افزایش فروش کسب‌وکارهاست. در باشگاه مشتریان می‌کوشیم با ارائه پیشنهاد‌های جذاب به مشتریان، رضایت آن‌ها را افزایش دهیم.

راه اندازی باشگاه مشتریان یکی از راه‌های مطمئن برای افزایش فروش کسب‌وکارهاست. در باشگاه مشتریان می‌کوشیم با ارائه پیشنهاد‌های جذاب به مشتریان، رضایت آن‌ها را افزایش دهیم و آن‌ها را تبدیل به مشتریان وفادار کنیم. این پیشنهاد‌ها شامل کد تخفیف، اعتبارات هدیه و … می‌شوند.

یک باشگاه مشتریان خوب، مشتریان شما را تشویق می‌کند که از کسب‌و‌کار شما (چه کسب‌و‌کار‌های سنتی و چه دیجیتال) خرید کنند و شما را به دیگران معرفی کنند. به علاو۰، احتمال اینکه این مشتری‌ها به کسب‌وکار دیگری مراجعه کنند به زیر ۵٪ می‌رسد.

crm چیست؟

CRM «مخفف Customer Relation Management» به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است و شامل استراتژی‌هایی برای بهبود امور مربوط به یک سازمان مثل مدیریت کارکنان و مدیریت امور مربوط به مشتریان می‌شود.

نرم‌ افزار CRM به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان مانند شماره تماس، سوابق خرید، خدمات ارائه شده با آن‌ها و … را ثبت کنند. این اطلاعات به مدیران دید بهتری از وضعیت فعلی ارتباط با مشتریان ‌می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد استراتژی‌های مناسبی را برای کسب‌وکار خود در نظر بگیرند.

تفاوت نرم افزار باشگاه مشتریان و نرم افزار crm چیست؟

دانستن تفاوت این دو نوع نرم‌افزار، به شما کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را برای افزایش فروش کسب وکار خود انجام دهید. مهم‌ترین تفاوت‌های crm و باشگاه مشتریان را در ادامه بخوانید:

۱. تفاوت باشگاه مشتریان و نرم افزار CRM در کاربرد

  • کاربرد باشگاه مشتریان در وفادارسازی مشتریان، فروش بیشتر و جذب مشتریان از طریق آن‌هاست.

  • کاربرد برنامه CRM مدیریت بهتر سازمان و ارتباط با مشتریان است.

    ۲. فرق بین نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان در تمرکز

  • تمرکز اصلی باشگاه مشتریان بر روی مشتریان فعلی و دادن انگیزه‌ای برای خریدهای مجدد یا همان وفادارسازی آن‌ها است.

  • نرم افزار crm بر گرفتن تصمیمات بهتر تمرکز دارد. در واقع برای کارشناسان فروش یک مجموعه است جهت افزایش فروش با تمرکز بر روی مشتریان جدید.

    ۳. تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان در نوع رابطه با مشتریان

  • در نرم‌ افزار crm ارتباط، یک‌طرفه و از سمت کسب‌وکار با مشتریان است.

  • در باشگاه مشتریان ارتباط بین کسب‌وکار و مشتریان دوطرفه است. اختصاص دادن کش‌بک یا کد تخفیف اختصاصی به مشتریان باعث به وجود آمدن رابطه‌ی عاطفی میان مشتری و برند می‌شود. مشتریان هم می‌توانند نظر خود را ثبت کنند و به کیفیت کالا/خدمات امتیاز دهند.

    ۴. تفاوت باشگاه مشتریان و نرم افزار CRM در آگاهی مشتریان

  • مشتریان از وجود crm در یک مجموعه آگاه نیستند.

  • مشتریان از وجود باشگاه مشتریان مطلع می‌شوند و این حس در آنان به وجود می‌آید که از کسب‌وکاری حرفه‌ای خرید می‌کنند.

    ۵. فرق میان باشگاه مشتریان و CRM در دسترسی به اطلاعات

  • به اطلاعات crm فقط مدیریت و کارکنان کسب‌وکار دسترسی دارد.

  • در باشگاه مشتریان، هر مشتری پروفایل مخصوص خود را دارد.

    ۶. تفاوت باشگاه مشتریان و سی آر ام در فروش

  • در باشگاه مشتریان امکان خرید به صورت آنلاین، تلفنی و حضوری فراهم است.

  • خرید از قابلیت‌های crm نیست.

  • سوالات متداول

    آیا دوباره کارت باشگاه مشتریان هم داره؟

    خیر. با استفاده از باشگاه مشتریان «دوباره» شما نیازی به چاپ کارت باشگاه ندارید. در روش‌های قدیمی‌تر شما باید هزینه‌هایی برای چاپ کارت هم پرداخت می‌کردید، مشتری هم ممکن بود همیشه یادش نباشه که از شما کارت تخفیف گرفته یا هنگام مراجعه به شما، کارت همراهش نباشه. با «دوباره» این مشکلات رو نخواهید داشت؛ چون باشگاه مشتریان «دوباره» کاملاً آنلاینه و همهٔ تخفیف‌ها به صورت خودکار اعمال می‌شه. شما با دریافت شماره مشتری می‌تونید مقدار تخفیفش رو مشاهده و اعمال کنید.

    می‌شه سوابق مشتری‌های قبلیم رو هم توی باشگاه مشتریانم وارد کنم؟

    بله. شما می‌تونید اطلاعات مشتریان قبلی رو با فایل اکسل در باشگاه بارگزاری کنید. اطلاعات مشتریان جدید هم به مرور و به صورت خودکار با هر بار ثبت سفارش، در «دوباره» ثبت می‌شن.

    آیا من که فروش آنلاین ندارم هم می‌تونم از باشگاه مشتریان دوباره استفاده کنم؟

    اگه فروش شما کاملا حضوریه، بازهم می‌تونید از دوباره استفاده کنید؛ با این تفاوت که باید اطلاعات مشتری‌های خودتون رو به‌‌صورت دستی وارد کنید تا بتونید از امکانات باشگاه مشتریان دوباره استفاده کنید. این رو در نظر داشته باشید که «دوباره» فقط از طریق اینترنت در دسترس شماست. هم‌چنین اگه فروشگاه آنلاین داشته باشید، نرم افزار باشگاه مشتریان شما به‌صورت خودکار با فروشگاه اینترنتی کسب‌وکارتون یکپارچه می‌شه. برای ساخت فروشگاه اینترنتی می‌تونید با ما تماس بگیرید تا شما رو راهنمایی کنیم.

    امنیت اطلاعات کسب‌وکار من رو چه کسی تضمین می‌کنه؟

    طی قراردادی که کارشناسان دوباره با شما می‌بندن، امنیت اطلاعات شما تضمین می‌شه و اشخاص دیگری به اطلاعات شما دسترسی ندارن.

    هزینهٔ ارسال پیام چقدره؟

    در دوباره فقط لازمه هزینهٔ پیام‌هایی که از طرف شما برای مشتری ارسال می‌شن رو پرداخت کنید. اگر با استفاده از روندهای خودکار پیامی برای مشتری ارسال بشه، هزینه‌ش ۲٬۰۰۰ تومانه، و اگر با استفاده از کمپین‌های پیامکی برای مشتری‌ پیامی ارسال شه، هزینه ۱۲۸ تومان به ازای هر صفحه پیامک حساب می‌شه.

    درخواست مشاوره باشگاه مشتریان دوباره

    برای درخواست مشاوره و تست رایگان یا اطلاع از تعرفه‌های نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره فرم زیر را تکمیل کنید. ما با شما تماس می‌گیریم.
    نام و نام خانوادگی
    شماره موبایل
    تیم پشتیبانی و مشاوره نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره

    دوباره مشتری‌هات رو برمی‌گردونه!