راهنمای جامع خرید باشگاه مشتریان
یکی از فاکتورهایی که نشون میده یک کسب‌وکار حرفه‌ایه، اینه که مشتری‌های ثابت و همیشگی داشته باشه. این‌که شما بتونید یک مشتری رو مجاب کنید که دوباره یا چندباره ازتون خرید کنه و حتی کسب‌وکارتون رو به دیگران هم معرفی کنه رو میشه اوج موفقیت شما در فروش دونست. یکی از راهکارهایی که به شدت در وفادار کردن خریدارها موثره و اون‌ها رو در چرخۀ خرید نگه می‌داره، استفاده کردن از نرم‌افزار باشگاه مشتریانه.
در این نوشته یک راهنمای خرید باشگاه مشتریان برای شما قرار داده شده که قراره بهتون کمک کنه تا بهترین و متناسب‌ترین نرم‌افزار رو برای جذب مشتری انتخاب کنید. پس اگر دنبال خرید یک باشگاه مشتریان هستید، قبل از هرکاری این صفحه رو تا آخر مطالعه کنید.
نرم‌افزار باشگاه مشتریان چطوری به کسب‌وکار شما کمک می‌کنه؟
نرم‌افزار باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کنه تا مشتری‌هایی که یک‌بار ازتون خرید کردن رو نمک‌گیر مرام و معرفت خودتون و کسب‌وکارتون کنید! این نرم‌افزار با ارسال کدهای تخفیف مختلف و متنوع بر اساس مناسبت‌های مختلف، از خریدارهای قبلی دعوت می‌کنه تا خرید خودشون رو با یک امتیاز ویژه تکرار کنن. کدهای تخفیفی که نرم‌افزار باشگاه مشتریان برای اون‌ها ارسال می‌کنه، یا عمومی هستن یا اختصاصی. مثلا به مناسبت عید نوروز یا اعیاد مذهبی تخفیف‌های عمومی و برای تاریخ تولد یا سالگرد اولین خرید مشتری کدهای شخصی‌سازی شده به اون اختصاص میده.
شما می‌تونید به کمک یک برنامهٔ باشگاه مشتریان خوب کاری کنید که مشتری‌هاتون دوباره و دوباره ازتون خرید کنن و برای خرید مشابه سراغ رقبای شما نرن.
اما یک نرم افزار باشگاه مشتریان باید چه ویژگی‌هایی داشته باشه که حداکثر کمک رو به بالا رفتن فروش کسب‌وکار شما بکنه؟
نرم‌افزار باشگاه مشتریان خوب چه ویژگی‌هایی داره؟
هرچند که تمام نرم‌افزارهایی که در حیطۀ باشگاه مشتریان طراحی شدن تا حدودی به کار مصرف‌کننده‌ها میان، اما تمایز بعضی از اون‌ها که ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارن از سایرین رو نمی‌شه انکار کرد. در ادامۀ این راهنمای خرید باشگاه مشتریان چند ویژگی یک نرم افزار باشگاه مشتریان رو براتون می‌گیم تا با اطلاعات کامل و چشم باز به تهیه و نصب اپلیکیشن مناسب با کسب‌وکار خودتون بپردازید:
۱. پنل مدیریت ابری
این روزها با همه‌گیر شدن اینترنت، نرم‌افزارهایی برنده‌ان که به اینترنت متصل بشن و تغییر دادنشون به راحتی از این طریق امکان‌پذیر باشه. اگه نرم‌افزار باشگاه مشتریانی که انتخاب می‌کنید پنل مدیریت ابری و آنلاین داشته باشه، کار شما برای مدیریت و استفاده از اون خیلی راحت میشه. از هرجایی که هستید می‌تونید به راحتی مشغول وفادار کردن مشتری‌ها و افزایش فروش کسب‌وکارتون بشید و تغییرات آنی ایجاد کنید.
۲. استفاده در فروشگاه فیزیکی و آنلاین
نرم‌افزاری رتبۀ برتر رو در بین سایر باشگاه‌های موجود در بازار به خودش اختصاص میده که بتونه هم با فروشگاه اینترنتی کار کنه و شعبۀ آنلاین کسب‌وکار شما رو بچرخونه و هم در فروشگاه فیزیکی و فروش حضوری کاربرد داشته باشه.
۳. اتصال به سایر اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای فروشگاه
نرم‌افزار باشگاه مشتریانی رو انتخاب کنید که قابلیت استفاده هماهنگ با نرم‌افزار حسابداری و فروشگاه آنلاین شما رو داشته باشه و اطلاعاتش در اون‌ها هم قابل استفاده باشه و کاربرد داشته باشه.
۴. قابل نصب بودن روی دستگاه‌های مختلف
یک اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتریان خوب علاوه‌براین‌که از هر جایی در دسترسه، با هر دستگاهی هم قابلیت استفاده داره. بهتره باشگاهی رو انتخاب کنید که قابلیت نصب بر روی گوشی و تبلت رو داشته باشه. این ویژگی به جز این‌که دسترسی به اطلاعات رو راحت می‌کنه، هزینه‌های شما رو هم کم می‌کنه. چون با نصب اپلیکیشن روی گوشی یا تبلت دیگه نیاز نیست مودم جداگانه برای داشتن اینترنت تهیه کنید و اینترنت فعال بر روی خط دستگاه، به‌راحتی کارتون رو راه می‌ندازه.
۵. پشتیبانی همیشگی
نرم‌افزاری امتیاز یک باشگاه عالی رو به خودش اختصاص میده که از لحظه راه اندازی باشگاه مشتریان تا هر زمان که از اون استفاده می‌کنید پشتیبانی قوی داشته باشه و هر ساعتی که بخواید بتونید از یک متخصص کمک بگیرید. همچنین پشتیبانی یک نرم‌افزار خوب، اون رو به صورت مداوم رصد می‌کنه تا باگ‌ها و نواقصش رو کشف
۶. ثبت مشتری بدون سقف
شاید الان مشتری‌های کسب‌وکار شما کم باشن، اما به روزی فکر کنید که حسابی پیشرفت کردید و یک عالمه مشتری دارید که باید برای موندگار کردن اون‌ها دست به کار بشید. یک نرم افزار حسابداری خوب، هم در روزهای اول راه اندازی باید در کنار شما باشه و هم در روزهایی که مشتری‌هاتون رو نمی‌تونید بشمارید. بهتره مسئولیت ثبت اطلاعات مشتری‌هاتون رو به اپلیکیشنی بسپارید که بتونید نامحدود و بدون سقف، اسم و مشخصات خریداران رو در اون ذخیره کنید.
۷. کارکرد خودکار
به نرم افزار باشگاه مشتریانی میشه گفت خوب که همه کارهاش رو خودکار و بدون دخالت دست انجام بده! بعضی از نرم افزارهای ثبت اطلاعات هستن که خودشون به صورت اتوماتیک مشتری‌ها رو سطح‌بندی می‌کنن، به اون‌ها بر اساس سطحی که دریافت کردن تخفیف اختصاص میدن، بر اساس سطح مشتری‌ها کمپین‌های مختلف برگزار می‌کنن، از مشتری‌ها بعد از ثبت و تحویل سفارش نظرسنجی می‌کنن و تخفیف‌های خریداران رو بهشون یادآوری می‌کنن. در واقع با نصب یه نرم‌افزار مشتریان با این ویژگی‌ها، به راحتی می‌تونید وظیفه وفادار کردن خریدارهای قبلی رو به اون بسپارید.
۸. دورۀ استفادۀ رایگان
یکی از ویژگی‌هایی که به شما کمک می‌کنه تا بدون استرس و ترس از هزینۀ اشتباه، با اطمینان باشگاه مشتریان دلخواه خودتون رو انتخاب کنید، داشتن دورۀ استفاده رایگانه. با استفاده از این دورۀ بدون هزینه، به راحتی می‌تونید جوانب مختلف برنامه رو بررسی کنید و در صورتی‌که همون چیزی بود که می‌خواستید اشتراک اون رو تهیه کنید.
از ویژگی‌های دیگه‌ای که یک نرم‌افزار باشگاه مشتریان رو خاص می‌کنه میشه به داشتن قابلیت کش بک (برگردوندن درصدی از هزینه به کیف پول)، داشتن اشتراک‌های متنوع و قابلیت شخصی‌سازی کردن اشاره کرد.
حرف آخر
یادتون باشه که استفاده از نرم‌افزار باشگاه مشتریان رو جدی بگیرید. چون تحقیقات نشون داده که جذب مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر بیشتر از برگردوندن و موندگار کردن مشتری قبلی هزینه داره. همچنین معمولا مشتری‌ها در خرید دوم و بعد از اون، بخاطر اعتمادی که به کسب‌وکار شما پیدا کردن بیشتر خرید و هزینه می‌کنن. علاوه‌بر این‌ها، اگه بتونید به کمک باشگاه مشتریان در مشتری تعلق خاطر ایجاد کنید، اون مشتری شما رو به سایر آشناهای خودش هم معرفی می‌کنه و این‌طوری بدون این‌که هزینۀ جداگانه‌ای رو متحمل بشید، برای فروش بیشتر از شیوۀ بازاریابی دهان‌به‌دهان هم بهره بردید. همچنین فراموش نکنید که حتما قبل از اقدام برای ثبت، قیمت نرم افزار باشگاه مشتریان رو هم بررسی کنید و بر اساس نیازی که دارید اشتراک مناسب برای کسب‌وکار خودتون تهیه کنید تا هزینۀ اضافی براتون تراشیده نشه.
پس با توجه به ویژگی‌ها و نکاتی که در راهنمای خرید باشگاه مشتریان گفته شد، یک اپلیکیشن رو انتخاب کنید و فروش خودتون رو هر روز و هر روز بیشتر کنید.
درخواست مشاوره و تست رایگان باشگاه مشتریان دوباره
