باشگاه مشتریان دوباره

احتمالا در روزهای پایانی آبان یا اوایل آذر، بارها نام «بلک فرایدی» یا «جمعه سیاه» را شنیده‌اید؛ روزی که بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین و حضوری، تخفیف‌هایی چشمگیر ارائه می‌کنند و بازار خرید بیش از هر زمان دیگری داغ می‌شود. اما دقیقا بلک فرایدی چیست و از کجا آمده است؟ چرا این روز تا این اندازه اهمیت دارد و حتی به کشور ما هم راه پیدا کرده است؟ بلک فرایدی در واقع روزی است که در بسیاری از کشورها آغاز فصل خرید سال نو به شمار می‌رود. این رویداد ابتدا در ایالات متحده شکل گرفت و با گذشت زمان، به پدیده‌ای جهانی تبدیل شد. امروز بسیاری از خریداران منتظر فرا رسیدن این روز هستند تا کالاهای مورد نیازشان را با قیمت‌هایی استثنایی تهیه کنند.

بلک فرایدی، یکی از بزرگ‌ترین رویدادهای خرید جهان، هر سال میلیون‌ها نفر را هیجان‌زده می‌کند. اگر شما هم جزو کسانی هستید که مشتاق تخفیف‌ها و خریدهای استثنایی هستید، احتمالاً اولین سوالتان این است: تاریخ بلک فرایدی چه روزی است؟ به طور خلاصه، امسال (سال 1404) بلک فرایدی در ایران 7 آذر ماه برگزار می‌شود. در این مقاله، نه تنها پاسخ دقیق این سوال را می‌دهیم، بلکه تاریخچه، نکات خرید هوشمندانه و تجربه بلک فرایدی در ایران را هم بررسی می‌کنیم تا شما آماده‌ترین خریدار یا فروشنده در این روز باشید.

تا حالا برای شما پیش آمده از یک خرید یا تجربه آنلاین، آن‌قدر راضی باشید که دلتان بخواهد آن را به همه پیشنهاد دهید؟ یا برعکس، آن‌قدر ناراضی باشید که حتی حاضر نباشید اسمش را دوباره بشنوید؟ اینجاست که شاخص رضایت مشتری (CSAT) وارد ماجرا می‌شود؛ معیاری که نشان می‌دهد مشتری‌ها واقعا از تجربه‌شان با برند شما خوشحال بودند یا خیر. در این مطلب می‌خواهیم ببینیم CSAT دقیقا چیه، چطور اندازه گیری می‌شود و چرا هر کسب‌و‌کاری از فروشگاه‌های آنلاین گرفته تا برندهای خدماتی باید جدی بگیرند.