۹ ترفند برای افزایش فروش محصولات سایت شما

سایت دارید؟

قبل از شروع باید این سوال رو می‌پرسیدیم. اگه سایتی دارید و به فکر افزایش فروش اون هستید که چه بهتر، ادامهٔ مقاله رو بخوانید. اگه نه، هر چه زودتر یک سایت با سایت ساز بسازید و بفروشید. داشتن سایت به خودی خود تاثیر زیادی در افزایش فروش شما خواهد داشت.

۱. افزایش فروش سایت با سئو

مسلما این امر برای همه بدیهیه که عاملی که بازدیدکننده رو به وب‌سایت می‌کشونه سئوی خوب و موثره. تا وقتی که فروشگاه شما اولین یا حداقل جزو ۵ نتیجهٔ ابتدایی جست‌وجوی گوگل نباشه، کاربرای کمی روی لینک اون کلیک می‌کنن. اما از اون‌جایی که نرخ کلیک با تعداد خریدارها هم‌خوانی نداره میشه فهمید که سئو به تنهایی باعث افزایش فروش نمی‌شه.

به عبارت دیگه هرچند سئوی خوب در معرفی شما به کاربرها خیلی موثره و نباید نادیده گرفته بشه، اما بهتره دنبال راه ‌های افزایش فروش سایت بیرون از حیطهٔ سئو هم باشید.

۲. فراخوان، یکی از موثرترین روش های افزایش فروش سایت

Call to action، اقدام به عمل یا همون فراخوان یکی از مهم‌ترین روش‌هایی هست که می‌تونه در جذب مشتری به شما کمک کنه. هر چیزی که در سایت شما از مشتریان دعوت کنه تا کاری رو انجام بدن، مثل دکمهٔ افزودن به سبد خرید یا پرداخت، می‌تونه یه CTA محسوب بشه. با شخصی‌سازی این گزینه‌ها یا ارتقای گرافیک اون‌ها، باعث می‌شید که کاربران منفعلی که از دهانهٔ قیف فروش وارد وب‌سایتتون میشن به خریداران بالفعل تبدیل بشن.

۳. ایجاد اعتماد، راهی برای افزایش فروش سایت

اولین چیزی که معمولا مشتری بالقوه بررسی می‌کنه مورد اعتماد بودن وب‌سایت شماست. در مورد سایت‌های فروشگاهی ایرانی چندتا نکته هست که خیال مشتری رو از بابت اصالت سایت راحت می‌کنه.

یکی از مهم‎‌ترین و بارزترین المان‌هایی که نشون میده یه وب‌سایت، قابل اعتماده؛ وجود اینماد در یه گوشه‌ای از اونه. در واقع اینماد یه مجوزه که فروشگاه‌های اینترنتی از دولت (وزارت صنعت، معدن و تجارت) می‌گیرن. این مجوز به خریدار این مساله رو میگه که این فروشگاه قانونیه و در صوت تخلف، در برابر قانون باید پاسخگو باشه. نشان ملی ثبت یا مجوز رسانه‌های دیجیتال هم مثل اینماد قانونی بودن سایت رو نشون میده. پس اگه دوست دارید که بازدیدکننده‌های منفعل، تبدیل به خریدارهای دوست داشتنی بشن، از گرفتن این دوتا مجوز غفلت نکنید!

یکی دیگه از مسائلی که به مشتری نشون میده سایت شما مورد اعتماد و مناسب خریده، قرار دادن شماره تلفن معتبر و آدرس دقیق در قسمت تماس با ما یا پانوشت صفحهٔ اوله. این‌کار باعث افزایش فروش مغازه یا فروشگاه فیزیکی شما هم میشه. حتی اگه فروشتون فقط اینترنتیه و فروشگاه حضوری ندارید هم، می‌تونید با قرار دادن آدرس دفترتون، ضریب اعتماد به وب‌سایت فروشگاهی‌تون رو افزایش بدید.

۴. ارائهٔ اطلاعات درست و جزئی دربارهٔ محصول

یکی از چیزهایی که در افزایش فروش سایت فروشگاهی به شما کمک می‌کنه اینه که به مشتری اطلاعات دقیق و با جزئیات ارائه بدید. به ویژه در مورد محصولاتی که قیمت بالاتری دارن، این مساله اهمیت خودش رو بیشتر نشون میده. برای مثال وقتی شما دارید یه کیف چرم طبیعی رو با یه قیمت چشم‌گیر و قابل توجه عرضه می‌کنید؛ جزئیات خیلی مهم میشن. برای مشتری این کالا خیلی مهمه که بدونه این کیف از چرم چه حیوانی درست شده و از کدوم برنده، آیا چرم مورد استفاده دباغی شده‌ست یا به صورت بکر در تولید کیف به‌کار رفته، محصول چقدر گارانتی داره و چه مواردی شامل گارانتی میشه و ...

هرچقدر محتوای معرفی کالای شما به سوالات ذهنی بیشتری از مشتری جواب بده، احتمال این‌که از وب‌سایت شما خرید کنه بالاتر میره.

۵. ساده کردن مراحل خرید، راه‌کاری موثر برای افزایش فروش سایت فروشگاهی

اگه دوست دارید هر روز با تعداد زیادی از سبدهای خرید نصفه رها شده در سایتتون مواجه نشید، مراحل خرید و پرداخت رو راحت کنید. نیاز نیست برای فروختن یه کاپشن به مشتری، شماره کفش و نمره عینک و تاریخ ازدواج پدر و مادرش رو در فرم خرید ازش بپرسید! به حداقل اطلاعاتی که کارتون رو راه میندازه بسنده کنید تا حوصلهٔ مشتری سر نره و عطای خرید از شما رو به لقاش نفروشه! در واقع باید شما هرچه سریع‌تر مشتری رو قبل از این‌که پشیمون بشه به صفحهٔ پرداخت برسونید.

۶. در مورد هزینه‌ها شفاف عمل کنید

هزینهٔ ارسال، بسته‌بندی، بیمه یا هر هزینهٔ دیگه‌ای رو همون ابتدا به مشتری اعلام کنید. نباید این‌طور باشه که مشتری به صفحه پرداخت برسه و تازه بفهمه که باید ۵۰ هزار تومن برای ارسال یا ۲۰ هزار تومن برای مالیات پرداخت کنه. مخفی کردن و عدم نمایش این هزینه‌ها از اول کار، نه تنها باعث افزایش فروش آنلاین از طریق سایت نمی‌شه؛ بلکه به شدت هم مشتری‌پرونه و اون دیگه شما رو به عنوان یه فروشگاه غیر قابل اعتماد می‌شناسه.

۷. افزایش فروش سایت با تعامل با مشتری در طول خرید

هرچقدر هم که اطلاعات جزئی و دقیقی رو در مورد محصول در سایت نوشته باشید، باز هم مشتری ممکنه دوست داشته باشه تا با مشاورهٔ آنلاین به اطمینان برسه. برای این‌کار بهتره برای وب‌سایت فروشگاهی‌تون چت آنلاین طراحی کنید تا مشتری به  راحتی بتونه باهاتون ارتباط برقرار کنه. مشاورهٔ دلسوزانه، لحن صمیمی و صداقت، پارامترهایی هستن که برای افزایش فروش وب سایت باید اون‌ها رو در نظر بگیرید.

۸. راه‌های پرداخت و ارسال رو متنوع کنید

را‌ه‌های پرداخت مختلفی در بین فروشگاه‌های اینترنتی متداول و رایج هست. شما می‌تونید تمام اون راه‌ها رو به عنوان گزینه‌های پرداخت در اختیار مشتری بذارید. بعضی از مشتری‌ها با پرداخت اینترنتی راحت‌ترن و یه عده دیگه با کارت‌به‌کارت. حتی می‌تونید برای مشتری‌هایی که خیلی سخت اعتماد می‌کنن پرداخت درب منزل هم در نظر بگیرید. کمک گرفتن از راه‌های مختلف ارسال مثل انواع پست یا پیک هم می‌تونه رو افزایش فروش سایت تاثیرگذار باشه.

۹. با باشگاه مشتریان، دوباره مشتری‌هاتون رو ببینید

این‌که شما بتونید همهٔ مشتری‌های خودتون رو وفادار کنید غیر ممکنه. مسائل مختلفی هست که باعث میشه تا مشتری سابق شما دوباره برای خرید به وب‌سایتتون مراجعه نکنه. مثلا بعضی از خریدارها عمرشون به دنیا نیست یا یه عده دیگه حیطهٔ کاریشون رو عوض کردن و دیگه محصول شما به کارشون نمیاد. اما این‌که مشتری به‌جای این‌که از شما خرید کنه به رقیبتون مراجعه کنه؛ نشون دهندهٔ کم‌کاری شماست. یکی از راه‌هایی که مشتری رو به شما وفادار نگه می‌داره و در واقع مزیت رقابتی ایجاد می‌کنه؛ راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای وب‌سایتتون هست. شما با داشتن یک نرم افزار باشگاه مشتریان به راحتی می‌تونید تعداد زیادی از خریدارهاتون رو موندگار کنید. کدهای تخفیف متنوع، جشنواره ها، هدایای مناسبتی و حتی پیامک‌های تبریک تولد و اعیاد مختلف که به کمک باشگاه مشتریان مدیریت و ارسال  میشن؛ روش های افزایش فروش سایت از طریق وفادارسازی مشتری‌ها هستن.

علاوه بر این در این روش، تعامل با مشتری‌هاباعث ایجاد احساسات عمیق بین مشتری و فروشگاه میشه. این مساله احتمال این‌که خریدار وفادار، وب‌سایت شمارو به آشناها و دوستانش معرفی کنه رو به شدت بالا می‌بره.

و در آخر پیشنهاد می‌کنیم برای تجربهٔ فروش بیشتر سایت و حتی مغازه‌ نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره رو امتحان کنید. برای شروع می‌تونید از مهلت تست رایگان این نرم افزار استفاده کنید.