نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان چیست و چه سودی برای شما داره؟
این روزها در دنیای کسبوکار، جذب مشتری و حفظ اون حرف اول و آخر رو می‌زنه. چه یک فروشنده باشید، چه یک تولیدکننده یا حتی یک واسطه و بازاریاب، شما نیاز دارید که مشتری‌های فعلی خودتون رو حفظ کنید و مشتریان جدیدی پیدا کنید و اون‌ها رو هم نگه دارید. در واقع باید بتونید ضمن جذب مشتری جدید، با خدماتی که به مشتریان فعلی ارائه می‌دید کاری کنید که هم به کسبوکار شما وفادار باقی بمونن و هم مشتری‌های بیشتری رو براتون به ارمغان بیارن. این کار شاید سخت و پیچیده به نظر برسه!
ولی قراره رفیق روزهای سختتون رو با شما آشنا کنیم؛ نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان ! به کمک این برنامه میتونید همۀ این نگرانی‌ها رو کنار بذارید و روی گسترش تجارت و افزایش فروش و سود بیشتر کسبوکارتون متمرکز بشید. اما کدوم نرم‌افزار ثبت اطلاعات مشتریان می‌تونه بیشترین کمک رو در جذب و وفادار کردن مشتری‌ها به کسبوکار شما کنه؟ اگه دوست دارید که با چنین نرم‌افزاری آشنا بشید، ادامهٔ مطلب رو از دست ندید!
چرا نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان
بهتره اول ببینیم اصلا نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان یا همون نرم افزار باشگاه مشتریان چیه. این نرم افزار، یه برنامه کاربردیه که به شما کمک می‌کنه تا اطلاعات مراجعه‌کنندگان یا مشتریان رو برای خودتون ثبت و نگهداری کنید تا در مواقع لزوم از اون‌ها استفاده کنید.
اگر در اینترنت و بازار نرم‌افزارها جست‌وجو کنید، کلی نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان می‌بینید که با رنگ و لعاب و آب و تاب، شما رو به سمت خودشون می‌کشن. اما با وجود این همه اسم و ادعا، چطور میشه برنامه خوب و کاربردی پیدا کرد؟ همه می‌دونیم که راه‌اندازی و خرید نرم‌افزار ثبت اطلاعاتی که درست و اصولی کار کنه، مطمئن باشه، پشتیبانی و به‌روزرسانی کامل و دقیقی داشته باشه، همیشه یه چالش جدی برای صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده و هست.
ویژگی‌های یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان خوب
بهتره بدونید که نرم‌افزار ثبت اطلاعات مشتریانی خوب و کاردرسته که دسته‌بندی مشتریان، شیوه‌های امتیازدهی به اون‌ها، نحوۀ خرج کردن امتیازات و خلاصه تمام خدمات کسبوکارتون رو به بهترین شکل به شما و مشتری‌هاتون ارائه بده. در یک کلام برنامهٔ ثبت اطلاعات مشتریانی رو نصب کنید که بهتون کمک کنه تا مشتری مداری رو به بهترین شکل ممکن پیاده کنید و با کمک افزایش رضایت مشتری‌هاتون در کار پیشرفت کنید.
ما قراره این‌جا یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان بهتون معرفی کنیم که با استفاده از اون، هم به افزایش فروش مغازه برسید و هم با رضایت مشتری‌ها کسبوکارتون رو پررونق‌تر از قبل پیش ببرید:
نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره! حتما می‌پرسید چرا؟ سوال خوبیه. به این دلایل:
پنل مدیریت آنلاین (ابری)
این پنل به شما امکان مدیریت راحت نرم‌افزار تبت اطلاعات مشتریان رو از هر کجای جهان که به اینترنت دسترسی داشته باشید میده و لزومی نداره شما برای استفاده از امکانات نرم افزار از دستگاه یا مکان خاصی به نرم‌افزارتون وصل بشید.
قابل اجرا روی انواع گوشی و تبلت
این مورد هم مثل مورد قبلی دست شما رو در مدیریت و رسیدگی به مشتریان باز می‌ذاره. در واقع شما محدود به موقعیت جغرافیایی یا دستگاه خاصی نیستید و حتی در حین سفر و حرکت هم میتونید با گوشی یا تبلت به مدیریت امور مشتریان خودتون بپردازید.
ارائهٔ گزارش‌های جامع باشگاه مشتریان
در واقع این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان مثل یک دستیار حرفه‌ای در کنار شما قرار می‌گیره و با ارائۀ گزارش‌های دقیق و جامع از عملکرد مشتریان مغازه یا فروشگاه و کسبوکارتون، به شما کمک می‌کنه تا یک مدیر حرفه‌ای باشید و همچنین در هر لحظه، گزارش‌های مورد نیاز برای گرفتن تصمیمات درست رو همراه خودتون داشته باشید.
پشتیبانی و به‌روزرسانی دائمی
این امکان یعنی در تیم نرم افزار ثبت اطلاعات دوباره شما برای هر سوال و مشکلی یه پشتیبان و در کنارتون دارید و میتونید روی اون حساب کنید. از طرف دیگه چند وقت یک بار نرم افزار آپدیت و خطاها و مشکلات احتمالی هم برطرف میشن.
افزایش نامحدود مشتریان به باشگاه
چه شما یک مغازۀ کوچیک گوشۀ بازار با ده‌ها مشتری داشته باشید چه یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ در یک کلان‌شهر با هزاران و میلیون‌ها خریدار و مشتری، این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان محدودیتی نداره و میتونید از طریق اون مشتریان رو ثبت و مدیریت کنید.
تخصیص خودکار امتیاز به مشتری
امتیاز و به دنبال اون جایزه و امکانات جزو نکات و گزینه‌های جذاب برای مشتریان کسبوکار شماست. یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان باید بتونه این امکان رو براتون فراهم می‌کنه که به مشتریان‌تون به صورت خودکار امتیازدهی و استراتژی‌هاتون رو اجرا کنید.
بخش‌بندی مشتریان بر اساس امتیاز
این امکان حس رقابت و خرید بیشتر برای کسب رتبه بالاتر رو بین مشتریان شما ایجاد می‌کنه و در نهایت به افزایش فروش، سوددهی و گسترش تجارت‌تون منجر میشه.
ارسال پیامک‌های نظرسنجی
همون‌طور که در ابتدا گفتیم مشتری و نظرش برای هر کسب‌وکاری مهمه. دونستن نظر مشتری‌ها در مورد کسب و‌کارتون می‌تونه به بهبود شرایط و وفادارسازی مشتریان کمک کنه. با امکان نظرسنجی و نظرخواهی از مشتریان، میتونید از نظرات خریداران مطلع بشید و در برنامه‌ریزی‌هاتون ازشون کمک بگیرید.
تعریف کد تخفیف و اعتبار هدیه
دریافت جایزه و هدیه چیزیه که همه دوستش دارن. شما هم وقتی به خریدارها هدیه می‌دید پیش اون‌ها به یک فروشگاه محبوب تبدیل می‌شید. پس با این امکان این نرم افزار جالب و کاربردی، میتونید به مشتری‌هاتون تخفیف و هدیه‌های متنوع بدید و رضایتمندی و وفاداری اون‌ها رو بالا ببرید.
اجرای کمپین بر اساس سطح مشتری و اتوماسیون کمپین‌ها
با این امکان شما میتونید بین مشتریان هم سطح و همینطور بین مشتریان سطوح مختلف کسبوکارتون، حس رقابت و مسابقه ایجاد کنید و اینجوری شما و مشتری هر دو برنده باشید!
یادآوری خودکار تخفیف‌های مشتری
حتی اگر مشتری شما حواسش به تخفیف‌هایی که بهش دادید نباشه و اون‌ها رو پیگیری نکنه، شما اون تخفیف ها رو بهش نشون‌می‌دید تا فرصت رو از دست نده و خرید کنه. اینجوری شما یک مشتری مدار پرفروش با مشتریانی راضی و خوشحال باقی خواهید موند.
و در حرف آخر
اگه براتون مهمه که مشتری‌های سابقتون رو دوباره ببینید و با سیلی از مشتری‌های جدید هم روبرو بشید، خرید و نصب و راه‌اندازی نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان دوباره رو در دستور کارتون قرار بدید. با این‌کار فروشگاه یا مغازه‌تون هر روز پر فروش‌تر میشه و شما هم روزهای پررونق‌تری رو تجربه خواهید کرد.
درخواست مشاوره و تست رایگان باشگاه مشتریان دوباره
