نام نویسنده: حسین کماسی

هر محصول یا خدماتی رو میشه به‌صورت آنلاین فروخت. بنابراین حتی اگه با استفاده از روش‌های سنتی فروش خوبی رو تجربه می‌کنید، بهتره امکانات لازم رو برای فروش آنلاین محصولات یا خدمات خودتون فراهم کنید.

ما در این مطلب ۱۱ تکنیک مطمئن رو به شما معرفی می‌کنیم تا شاهد افزایش فروش آنلاین در کسب‌وکار خودتون باشید.

نحوهٔ برخورد با مشتری، یکی از چالش‌هاییه که تقریبا همه‌ی کسب‌وکارها باهاش دست و پنجه نرم می‌کنن. چطوری می‌تونیم مشتری رو ترغیب به خرید کنیم؟ چجوری احساس مهم‌بودن به مشتری بدیم؟ چطور می‌تونیم مطمئن شیم که مشتری تجربه‌ٔ مثبتی از برند ما داره؟ مطالعات زیادی نشون دادن که حفظ یک مشتری بهتر از به دست آوردن سه مشتری جدیده. پس اهمیت طرز برخورد شما با مشتریان افزایش پیدا می‌کنه.

در این مقاله، ۱۰ روش برخورد و ارتباط با مشتری رو مرور می‌کنیم. این روش‌ها، باعث می‌شن که رابطه‌ی خوبی با مخاطب ایجاد کنید و باعث افزایش رضایت مشتریان بشید.

از قدیم مرسوم بوده که کاسب‌ها هوای مشتری‌های قدیمیشون رو داشته باشن و براشون شرایط ویژه‌ای در نظر بگیرن. در واقع کاسب‌ها به شیوۀ خودشون، مشتری‌ها رو دسته‌بندی می‌کردن؛ کاری که در دنیای امروز هم توسط بزرگترین خرده‌فروشی‌های جهان انجام میشه.

اما دسته بندی مشتریان به چه صورت انجام میشه و چه تاثیری روی فروش کسب‌وکار شما به‌جا می‌ذاره؟ با ما همراه باشید تا بیشتر در موردش بدونیم.

یکی از راه‌های افزایش فروش، ارائه پیشنهادهای تخفیف‌دار برای تاثیرگذاری روی تصمیم خرید مشتری‌هاست. اما استفاده از استراتژی تخفیف دادن برخلاف چیزی که به نظر میرسه اصلا ساده نیست. اگر شما نتونید پیشنهادهای تخفیفی خودتون رو درست زمان‌بندی کنید و برای ارائه تخفیف استراتژی مناسبی نداشته باشید احتمالا نه تنها مشتری‌های بیشتری به دست نمیارید بلکه اون‌ها رو از دست می‌دید. گزاره قبلی اکثر اوقات صادقه مگر اینکه کسب‌وکار شما همیشه در حال تخفیف دادن باشه! اما چرا؟ شما با تخفیف دادن منظم در واقع به مشتری‌هاتون این پیام رو می‌دین که قیمت‌گذاری‌هاتون منصفانه نیست و حاشیه سود بالایی دارید.

پس برای تاثیرگذاری روی خرید مشتری باید بدونیم که “”چگونه تخفیف بدهیم””. برای رسیدن به جواب این سوال تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا با هم با روش‌های تخفیف دادن به مشتری آشنا بشیم؛ روش‌هایی مثل ارائه کد تخفیف، کارت هدیه، کش بک و طرح‌های وفادارسازی مشتری.

اینستاگرام یک بستر مجازی عالیه که اگه بتونید به درستی ترفندهای مربوط به اون رو اجرا کنید، به احتمال خیلی زیاد افزایش فروش شگفت‌انگیزی رو تجربه خواهید کرد. در ادامه چندتا ایده بهتون معرفی میشه که قراره به شما کمک کنن تا افزایش فروش آنلاین پیج کاری خودتون رو با چشم ببینید: هشتگ‌گذاری هدفمند داشته

حتما براتون پیش اومده که با وجود تعداد بالای بازدیدکنندگان یا نرخ کلیک (ctr) بالا، تعداد خریدارها و مشتری‌های سایتتون چندان زیاد نباشه. هرچند که این نرخ بالای کلیک نشون‌دهنده یه سئوی خوب و گوگل پسنده، اما آیا سئوی خوب به تنهایی می‌تونه بازدیدکننده‌های منفعل و ساکت سایتتون رو به مشتری‌های وفادار تبدیل کنه؟ در واقع آیا سئو به تنهایی می‌تونه باعث افزایش فروش سایت بشه؟ قطعا با توجه به تفاوت فاحش بین تعداد ورودی‌های سایت و تعداد خریدها، جواب شما به این سوالات منفیه. پس برای افزایش فرش در سایت باید چکار کرد؟

هرچند آموزش افزایش فروش سایت و گذروندن دوره‌های دیجیتال مارکتینگ می‌تونه در این مورد خیلی راه‌گشا باشه، اما در ادامه این نوشته سعی شده تا تعدادی راه حل کاربردی ارائه بشه تا به کمک اون‌ها روزهای پرمشتری و پرکاری رو تجربه کنید. پس برای دونستن راه های افزایش فروش در سایت تا آخر این مطلب به گیرنده‌هاتون دست نزنید!

اهمیت حوزه اینترنت در گسترش کسب‌وکار و افزایش فروش شما که واضح است و نیازی نیست وقتتان را با این حرف‌ها بگیریم!

بهتر است مستقیم برویم سراغ اصل مطلب و راجع به انواع تبلیغات اینترنتی مهم و پربازده بگوییم …

شاخص nps یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان (net promoter score) یک شاخص اندازه‌گیری وفاداری مشتری است که در سال ۲۰۰۳ توسط موسسه مشاوره مدیریتی Bain & Company توسعه یافته است. در حال حاضر این شاخص به یکی از رایج‌ترین شاخص‌های ارزیابی موفقیت کسب‌وکار در کسب رضایت مشتری تبدیل شده است. تا جایی که دو سوم شرکت‌های حاضر در لیست Fortune ۱۰۰۰ از این شاخص استفاده می‌کنند.

برای درک اهمیت این شاخص و آشنایی با نحوه محاسبه آن تا انتهای مقاله همراه ما باشید.

یکی از فاکتورهایی که نشون میده یک کسب‌وکار حرفه‌ایه، اینه که مشتری‌های ثابت و همیشگی داشته باشه. این‌که شما بتونید یک مشتری رو مجاب کنید که دوباره یا چندباره ازتون خرید کنه و حتی کسب‌وکارتون رو به دیگران هم معرفی کنه رو میشه اوج موفقیت شما در فروش دونست. یکی از راهکارهایی که به شدت در وفادار کردن خریدارها موثره و اون‌ها رو در چرخۀ خرید نگه می‌داره، استفاده کردن از نرم‌افزار باشگاه مشتریانه. 

در این نوشته یک راهنمای خرید باشگاه مشتریان برای شما قرار داده شده که قراره بهتون کمک کنه تا بهترین و متناسب‌ترین نرم‌افزار رو برای جذب مشتری انتخاب کنید. پس اگر دنبال خرید یک باشگاه مشتریان هستید، قبل از هرکاری این صفحه رو تا آخر مطالعه کنید.