بازاریابی مناسبتی چیست؟ هنر فروش در زمان طلایی
در پاسخ به این سوال باید بیان کنیم که بازاریابی مناسبتی، به معنای استفاده از مناسبتهای خاص و برنامهریزی برای افزایش فروش، جذب مشتری جدید و معرفی برند است؛ اما چیدمان این برنامه، باید با حال و هوای این مناسبت هماهنگ باشد تا مخاطب برای خرید ترغیب شود. دلیل این امر، توجه و آماده بودن ذهن مخاطب به خرید برای آن مناسب خاص است. پس شما باید پیشنهادهای خود را به گونهای طراحی نمایید که مشتری بعد از دیدن آن، سریعا به خرید اقدام کند.
راز بازدهی خیرهکننده بازاریابی مناسبتی چیست؟
بازاریابی مناسبتی، بازدهی بسیار جذابی را برای کسبوکارها به همراه دارد و دلیل این موضوع، به چند عامل روانشناختی بازمیگردد. در متن ذیل، شما را با عوامل سوددهی فوقالعاده بازاریابی مناسبتی آشنا میکنیم تا بتوانید به صورت همزمان نیاز واقعی، حس هیجان و ترس از دست دادن یک فرصت طلایی را در مخاطبان فعال نمایید.
- ایجاد حس فوریت: این حس با روبرو شدن عباراتی چون “فقط تا پایان امشب” به وجود میآید. در حقیقت حس فوریت باعث میشود مخاطب، از حالت به تعویق انداختن خرید خارج شده و در لحظه حال تصمیم به خرید قطعی بگیرد. ترکیب پیشنهادی وسوسهکننده با حس فوریت، زمان تصمیمگیری را کوتاه میکند و مخاطب را به خرید وامیدارد.
- فعال شدن FOMO: ترس از دست دادن فرصت یا فومو، قدرتمندترین ابزار برای تحریک مخاطب در خرید است. هنگامی که او میداند تخفیف محدود است یا موجودی به سرعت در حال کم شدن است، با ترس از دست دادن این موقعیت روبرو میشود و به طور ناخودآگاه، با هیجان برای خرید گام بردارد.
- همزمانی با نیاز واقعی مخاطب: در ایام خاص همچون: عید نوروز، همه افراد دوست دارند خرید کنند، وسایل خانه را نو کنند یا برای عزیزی هدیهای بگیرند. پس بازاریابی مناسبتی، در اینجا هوشمندانه عمل میکند و خود را به مخاطب نشان میدهد. در این شرایط، تماشای تبلیغ برای او جذاب خواهد بود؛ چرا که آن تبلیغ به نیاز واقعیاش پاسخ داده است.
پس دقیقا متوجه شدهاید که دلیل این همه جوابدهی سریع در بازاریابی مناسبتی چیست. وقتی در زمانی درست، شما پیشنهادی درست را در اختیار افراد بگذارید افزایش فروش، خرید دوباره مشتریان وفادار و جذب مشتریان جدید را در کمترین زمان مشاهده خواهید کرد.
پشت پرده فروشهای انفجاری بازاریابی مناسبتی
حال که شما با زیرساختهای این بازاریابی آشنا شدهاید، وقت آن رسیده تا بدانید مزیتهای بازاریابی مناسبتی چیست و چگونه این استراتژی باعث توسعه کسبوکارها میشود. در متن ذیل، به معرفی مزایای جذاب این بازاریابی میپردازیم:
افزایش فروش در کوتاهمدت
شما به راحتی در این متد، میتوانید در کوتاهترین زمان فروش خود را افزایش دهید. وجود مناسبت، ذهن آماده مخاطب و تخفیفی که برای آن روز در نظر گرفتهاید، موجب افزایش چند برابری فروش میشوند. برخی از کسبوکارها، به صورت هوشمندانه از این موقعیت استفاده میکنند و بخش بیشتری از فروش سالیانه خود را در این بازاریابی و مدت کوتاه به دست میآورند.
افزایش آگاهی از برند
در این راهکار جذاب، شما فرصت دارید تا برند خود را به دیگران معرفی کنید، حتی اگر آنها خریدی از شما انجام ندهند باز هم نام و برند شما در ذهنشان ثبت میشود؛ اما این ماندگاری، اولین انتخابی است که در زمان نیاز به ذهن آنها خطور میکند.
مخصوصا برای کسبوکارهایی که به تازگی راهاندازی شدهاند این موقعیت، میتواند فرصتی خاص برای معرفی و دیده شدن برند، محصولات و خدمات باشد. شما حتی با استفاده از تبلیغات جذاب و هشتگهای مرتبط در شبکههای اجتماعی، میتوانید مشتریان جدیدی را جذب کرده و به مرور زمان آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
تبدیل لید به مشتری
برخی از مخاطبانی که تنها پیج یا سایت شما را دارند، قطعا خریدی را ثبت نکردهاند؛ اما همین بازاریابی مناسبتی، عاملی برای خرید قطعی آنها از شما میشود. با این ثبت سفارش، اعتماد مشتری بیشتر میشود و یک رابطه بلندمدت بین مخاطب و کسبوکار ایجاد میگردد.
فعالسازی مشتریان قدیمی
بدون شک مشتریان قبلی برای جلب توجه به برند، محصولات و خدمات شما، به یک تلنگر نیاز دارند. کمپین بازاریابی مناسبتی، با ارسال پیامک، بهترین فرصت برای این تلنگر شناخته میشود. این استراتژی، مشتریان قبل را به خرید ترغیب کرده و موجب بازگشت آنها به چرخه فروش میشود.
حال که میدانید مزایای بازاریابی مناسبتی چیست، نباید وقت را تلف کنید. شما باید یک هدفگذاری عالی برای اولین مناسبت پیش روی خود، در نظر بگیرید و از مشاهده نتیجه آن شگفتزده شوید.
رویدادهای مهم تقویم ایران برای اجرای بازاریابی مناسبتی
همان گونه که در بخشهای قبل اشاره کردیم، استفاده از فرصتهای مناسبتی مهم تاثیر بسیاری در فروش و جذب مشتری شما خواهد داشت. به همین جهت در این بخش، به ذکر مناسبتهای مهم و چند نمونه متن تبلیغ در این روزها پرداختهایم.
بلک فرایدی
حتما شما هم قبل از فرا رسیدن این روز، خود را برای خرید آماده میکنید. بلک فرایدی، سمبل حراجیهای جذاب است که نه تنها در ایران، بلکه در کل دنیا همیشه مشتریها را هیجانزده میکند. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین بلک فرایدی دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
همچنین برای آشنایی بیشتر با این رویداد میتوانید مقالات زیر را مطالعه کنید:
شب یلدا
در این شب، همه ایرانیان در دورهمیهای خانوادگی و دوستانه جمع میشوند و آداب و رسوم آن همچون: خواندن حافظ، گرفتن فال، هدیه به تازه عروس و داماد را انجام میدهند. این مراسم اصولا در منزل بزرگترها گرفته میشود و میهمانان با میوههای مخصوص شب یلدا (انار و هندوانه)، آجیل، شیرینی و… پذیرایی میشوند. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین شب یلدا دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
- متن تخفیف شب یلدا + بهترین روشهای تبلیغ کسب و کار در شب یلدا
- راهکارهای افزایش فروش در شب یلدا
- دانلود رایگان طرح لایه باز بنر تخفیف شب یلدا
روز مادر و روز پدر
این مناسبتهای مهم، برای هر فرد ایرانی قابل ستایش هستند. به همین علت، همه افراد در این ایام برای مادران و پدران عزیز خود به دنبال کادو و هدیهای جهت احترام و قدردانی میگردند. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین روز پدر یا روز مادر دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
- پیامک روز مادر برای ۱۰ صنف مختلف: ۶۰ پیامک خلاقانه و اثرگذار برای افزایش فروش
- متن تبلیغ روز پدر + تکنیکهای چندبرابر کردن فروش
روز دختر
در این مناسبت جذاب، والدین به دنبال هدیهای خاص برای فرزندان خود هستند تا بتوانند لبخندی دیگر را روی چهره آنها بکارند. این هدایا، بسته به سن فرزندان انتخاب میشود تا خاطرهای خوش برای آنها به جای بگذارد. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین روز دختر دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
بازگشایی مدارس (back to school)
در این مناسبت، والدین برای عزیزانشان هدایای مختلفی متناسب با نیازهایشان همچون: کولهپشتی، وسایل الکترونیکی آموزشی و… را خریداری میکنند.
روز ولنتاین
این مناسبت مهم که همه افراد روی آن تعصبی خاص دارند، بهترین فرصت برای بازاریابی و فروش است. در روز عشق، همه عشاق به دنبال هدایای مختلفی نظیر: طلا، شکلات، عروسک، گل و… هستند تا بتوانند عشقشان را خالصانه ابراز کنند. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین روز ولنتاین دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
عید نوروز
عید نوروز، یکی از مهمترین مناسبتهای ایرانیان است که اکثر شرکتها و صنایع یک ماه قبل از رسیدن آن، خود را برای فروشی بینظیر آماده میکنند. در صورتیکه قصد برگزاری کمپین بلک فرایدی دارید، مقالات زیر به شما در برگزاری موفق این کمپین کمک خواهند کرد:
افزایش فروش شب عید + ۵۰ نمونه پیامک تبلیغاتی نوروزی
فرمول محرمانه کمپینهای بازاریابی مناسبتی پرفروش
برای ساختن یک کمپین بازاریابی مناسبتی، شما نیاز دارید تا از چند مرحله خاص عبور کنید؛ اما اگر هر یک از این گامها نادیده گرفته شوند، بازدهی اصلا مطابق با خواسته شما پیش نخواهد رفت.
شناخت دقیق بازار و مخاطب
مهمترین گام برای ساخت این بازاریابی، شناخت دقیق مخاطب است. شما باید بدانید که مخاطبان شما چه افرادی هستند، علایقشان چیست، چند سال دارند، چه نیازها و دغدغههایی در سرشان وجود دارد و در چه زمانی خرید میکنند. این شناخت، باعث هدفمند شدن کمپین و ایجاد پیامی هماهنگ با نیاز مخاطبان میشود. پس مشتریان به دلیل مطابقت داشتن محتوای پیام با نیازها و علایق آنها، به سرعت جذب و وارد مرحله خرید خواهند شد.
انتخاب مناسبت درست
شما باید هر مناسب را به دقت ارزیابی نموده و بهترینها را انتخاب کنید. یادتان باشد که هر مناسبت برای این بازاریابی، ممکن است جذاب نباشد. پس باید به دنبال فرصتهایی باشید که با کسبوکارتان همخوانی دارد و از طرفی، برای مخاطب قابل احترام است. به عنوان مثال، بازگشایی مدارس برای فروشگاههای لوازمالتحریر، یک فرصت خاص شمرده میشود. در نتیجه، سرمایه خود را در مناسبتهای مرتبط خرج کنید تا بتوانید بازدهی خوبی را از آن بگیرید.
توجه به احساسات هر مناسبت
هر مناسبت، با حال و هوای خاصی مخاطبان را درگیر میکند. به عنوان مثال، عید نوروز حس تازه شدن، شب یلدا حس صمیمت، روز عشق حسی پر از احساس و توجه و روز بلک فرایدی هم حس و هیجانی همچون شکار فرصتها را در مخاطب ایجاد میکند. بازاریابی مناسبتی، محتوای تولید شده و پیشنهاد ویژه شما، باید همسو با این احساسات باشد تا تعامل و خرید افزایش یابد. در این صورت است که مخاطب حس خواهد کرد برند، دقیقا نیازهای او را درک میکند.
تخفیف هوشمندانه
در این مسیر استراتژیک، شما باید هوشمندانه تخفیفات خود را تعیین کنید. این تخفیفها باید به صورت محدود و درصدی باشند تا بتوانند مخاطب را جذب و هیجانزده کنند. در برخی مواقع هدیه دادن یا ارسال رایگان یک محصول، برای مخاطب بسیار جذابتر از تخفیف مستقیم است. پس مهمترین موضوع در این شرایط، حس ارزشمند بودن و تجربه مثبت مشتری در خرید خواهد بود.
همیشه در دسترس بودن
در زمان برگزاری این کمپین، شما باید در دسترس مخاطب باشید تا او بتواند پاسخ تمام سوالات خود را دریافت کند. داشتن وب سایت، پیج فعال در شبکههای اجتماعی و پشتیبانی 24 ساعته، ضامن تجربهای خوب برای مشتری خواهد بود.
جذاب بودن تولید محتوای مناسبتی
استوری، پست، پیامک، ایمیل و ویدیو محتواهای مناسب برای این بازاریابی به شمار میآیند. فقط باید به هماهنگی این محتواها با آن مناسبت، توجه داشته باشید. اگر این بازاریابی به صورت درست طراحی گردد، مخاطب تشویق به خرید خواهد شد. فقط محتوایی خاص است که باعث میشود کمپین شما از دیگران متمایز باشد.
داشتن CTA مشخص
در این کمپین، شما باید قدم بعدی را پیش پای مخاطب قرار دهید. به عنوان مثال، با استفاده از عباراتی نظیر: کد تخفیف را استفاده کن یا همین حالا خرید کن، میتوانید آنها را به مرحله خرید نزدیکتر کنید. یادتان باشد که بدون قرار دادن CTA کمپین شما به نتیجه دلخواه، نخواهد رسید.
۷ اشتباه پنهان در بازاریابی مناسبتی که برندها مرتکب میشوند
حال که دقیقا میدانید بازاریابی مناسبتی چیست، باید حواستان به اشتباهات رایج در این بازاریابی هم باشد؛ چرا که این موارد، میتوانند تلاش شما را کاملا بینتیجه کنند. به همین جهت در متن ذیل، شما را با مهمترین اشتباهات پنهان در بازاریابی مناسبتی آشنا میکنیم:
- اجرای کمپین بدون برنامهریزی: قطعا هر کاری بدون برنامهریزی و فکر، بینتیجه میماند. کوچکترین خطا یا بیتوجهی در این بازاریابی، میتواند به راحتی باعث از دست رفتن فرصت خرید مخاطب شود.
- تخفیفهای غیرواقعی یا مبهم: شما باید با تخفیفهای واقعی، اعتماد مخاطبان را به دست آورید تا برندتان آسیب نبیند.
- انتخاب مناسبت نامرتبط با کسبوکار: برگزاری کمپین با یک مناسبت غیرمرتبط، تنها موجب هدر رفتن سرمایه و سردرگم شدن مخاطب میشود.
- نداشتن پشتیبانی مناسب: شما باید حواستان باشد که اگر مشتری نتواند در زمان خرید پاسخ دغدغههایش را بگیرد، قطعا به سراغ رقبای شما میرود.
- پیام غیرشفاف یا شلوغکاری بدون هدف: در تبلیغات و محتوای پیام دقت کنید تا واضح و مشخص باشند و از تبلیغ بیش از اندازه پرهیز کنید؛ چرا که موجب دلزدگی مخاطب میشوند.
- تمرکز روی تعداد به جای کیفیت: شما باید تمرکز خود را روی کیفیت کمپین قرار دهید تا نتیجه، رضایتبخشتر باشد؛ زیرا حضور در هر مناسبتی اصلا جایز نیست.
- عدم استفاده از FOMO و حس فوریت: با ایجاد حس ترس و فوریت، انگیزه لازم برای خرید را به مخاطب منتقل کنید، در غیر این صورت، فروشی هم اتفاق نخواهد افتاد.
جمعبندی
در این مطلب، شما متوجه شدهاید که بازاریابی مناسبتی چیست و چگونه میتواند به افزایش فروش ، جذب مشتری جدید، تقویت برند و فعال کردن مشتریان قبلی منجر شود. پس برای دریافت بهترین نتیجه، شناخت مخاطب را در اولویت قرار دهید و در مناسبترین روز، کمپینتان را برگزار نمایید.
خیالتان راحت باشد که حتی با کمترین بودجه، خواهید توانست نتایج قابل توجهی را مشاهده کنید. البته برای آن که بتوانید در هر تبلیغ و کمپینی موفق باشید، نیاز به یک همراه هوشمند دارید که بتوانید وظایف بسیاری را بر دوش او قرار دهید و هیچ همراهی بهتر از نرم افزار باشگاه مشتریان دوباره نخواهد بود. پس، از تهیه آن غافل نشوید؛ چرا که این همراه، شریکی است که غمخوارتر از شما برایتان درآمد خواهد ساخت.
