هزینه جذب هر مشتری جدید ۶ برابر برگردوندن یک مشتری قدیمیه!
مشتریهای قدیمی شما گنجهای پنهان کسبوکارتون هستن. اونا شما رو میشناسن و بهتون اعتماد دارن. اگه بتونید دوباره اعتمادشون رو جلب کنید، خیلی راحتتر و کمهزینهتر از مشتریهای جدید به سمت شما برمیگردن. تحقیقات ثابت کرده هزینهس جذب هز مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر برگردوندن مشتریان قدیمیه.
اشتباه بزرگ: تبلیغ بیشتر و دور ریختن پول…
بعضی کسبوکارها فکر میکنن با تبلیغات بیشتر، فروش بیشتر هم تضمین میشه. ولی اگه مشتریها بعد از خرید اول، برنگردن، عملاً داری پولت رو دور میریزی.
وقتی مدام دنبال جذب مشتریهای جدید باشی، شبیه اینه که آب رو توی یه سطل سوراخ بریزی! حفظ مشتریهای فعلی یعنی کمتر پول خرج تبلیغات کنی و بیشتر نتیجه بگیری.
چرا باید از نرمافزار باشگاه مشتریان استفاده کنید؟
باشگاه مشتریان، چگونه به کسبوکار شما کمک میکند؟
فروش بیشتر
- دادن اعتبار هدیه (کشبک) به مشتریان
- یادآوری خودکار برای خرید مجدد
- اجرای کمپینهای پیامکی مناسبتی
- ارسال پیامک عضویت در باشگاه
مدیریت مشتریان
- افزودن نامحدود مشتری به باشگاه
- تخصیص خودکار امتیاز به مشتری
- بخشبندی مشتریان بر اساس امتیاز
- ثبت و مشاهده سوابق خرید مشتریان
گزارش افزایش فروش
- ارسال پیامک نظرسنجی خودکار
- گزارشهای جامع از فروش
- مشاهده و بررسی سوابق مشتریان
- برندینگ و ارسال پیامکهای مناسبتی
میخوای تبلیغاتتو هدفمند کنی و بیشتر سود کنی؟
اگه شما هم تا امروز فقط به فکر تبلیغات جدید بودید و سرمایه کسبوکارتون رو روی تبلیغات بیشتر و بیشتر میذاشتید، شاید بهتر باشه به فکر راهحلهایی باشید تا بتونید علاوه بر جذب مشتری، به سادگی مشتریان قدیمی کسبوکارتون رو برگردونید و اجازه ندید که برای خریدهای بعدی به رقبای کسبوکار شما مراجعه کنن. اگه میخواید بدونید چطوری؟ تعدادی از راهحلها رو در ادامهی مقاله با هم مرور میکنیم!
آمدی جانم به قربانت ولی جای دیگه نرو!
اولین و مهمترین کار ایجاد انگیزه برای مشتریه!
پس بعد از هر خرید مشتری درصدی از مبلغ سفارش رو به عنوان اعتبار هدیه بهش میدیم تا ترغیب بشه برای خرید بعدی ازش استفاده کنه. مثلا اگه مشتری یک میلیون تومان از ما خرید کرده، ۵ درصد مبلغ خریدش که میشه ۵۰،۰۰۰ تومان رو به عنوان اعتبار هدیه بهش برمیگردونیم. و واسهی اعتبار هدیه تاریخ انقضا میذاریم که باعث بشه مشتریها ترغیب بشن تا خرید بعدیشون از ما رو زودتر انجام بدن.
آدمیزاد فراموشکاره!
پس باید زمان منقضی شدن اعتبار هدیه رو به مشتریهامون یادآوری کنیم. با باشگاه مشتریان «دوباره» هم میتونید به صورت خودکار بعد هر خرید به مشتریها اعتبار هدیه بدید و هم میتونید به صورت خودکار تاریخ انقضای اعتبار رو به مشتری یادآوری کنید.
از پیامکهای مناسبتی غافل نشید
مشتریها از ما انتظار دارن! میتونیم به هر مناسبتی مثل یلدا، نوروز یا بلکفرایدی به همهی مشتریهامون یا بخشی از اونا پیامک بزنیم و بهشون تخفیف، آفر ویژه و اعتبار هدیهی مدتدار بدیم.
نظر مشتری رو حتما بپرسید
حرف، حرفِ مشتریه! پس بعد از خرید به صورت خودکار برای مشتریهامون یه پیامک تشکر میفرستیم و نظرشون رو درباره کیفیت خدمات و محصولاتمون میپرسیم تا هر روز سرِ نمودار فروش کسبوکارمون بالا باشه.
هدفمند پیامک ارسال کنید
هر گل یه بویی داره، هر مشتری هم یه نیازی داره! پس بر اساس عوامل مختلفی مثل میزان امتیاز، مبلغ و تعداد خرید مشتریهای رو گروهبندی میکنیم و برای هر گروه پیشنهادات ویژهی خودشون رو ارسال میکنیم تا اثرگذاری پیاممون بیشتر بشه.
حواستون جمع باشه!
از شیر مرغ تا جون آدمیزاد! هر گزارشی که برای تحلیل فروشت لازم داریم توی دوباره دمِ دستتمونه. کی چقد خریده؟ هر روز چقدر فروختی؟ از طریق دوباره چقدر فروختی؟ هر کمپین چقدر بازدهی داشته؟ و پاسخ دهها سوال دیگه که بهمون کمک میکنه برنامهریزی مناسبی برای فروش بیشتر انجام بدیم.
یک ابزار جامع برای برگرداندن مشتریان
با نرمافزار باشگاه مشتریان دوباره، میتونید تمام امکانات بالا رو با همراه بسیاری از امکانات دیگه که به رشد فروش کسبوکارتون و بازگشت مشتریانتون کمک میکنه رو داشته باشید. میتونید به صورت آزمایشی از پنل تستی دوباره استفاده کنید.
با دوباره هزینههای خود را کم و فروشتان را بیشتر کنید
۵ تا ۷ برابرصرفهجویی
جذب هر مشتری جدید، ۵ تا ۷ برابر بیشتر از حفظ مشتریهای فعلی برای شما هزینه دارد!
۶۰ درصدفروش بیشتر
یک مشتری قدیمی از شما، ۶۰٪ بیشتر از یک مشتری جدید خرید میکند!
